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中华财险关心河南灾区 全力开辟理赔绿色通道

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中华财险作为一家国有企业,始终坚持以民为本,以国家利益为重。国难当头,中华财险积极响应,第一时间抗起肩上重任。

2021年7月18日,河南部分地区普降暴雨、特大暴雨。中华财险河南分公司积极参与救援行动,并开启理赔绿色通道,展现了保险行业的担当。

灾情发生后,中华财险高度重视,立即启动灾害应急预案,采取重大灾害应对措施:

  1.24小时受理客户报案咨询

  客户可拨打7*24小时全国统一客服电话进行报案咨询

  2.车辆救援协助

  与合作救援公司及维修厂成立应急车辆救援小组,调派周边救援资源,在救援条件许可的情况下全力开展施救工作

  3.积极开展查勘施救工作

  对公司无法查勘第一现场的,在保证客户人身安全的前提下,指导客户自行拍摄第一现场照片

  4.为受灾地区开通绿色通道

  简化理赔程序,提供线上服务,最大程度为人民群众提供便利

  5.发布防灾防损指导

  公司密切关注天气、交通、次生灾害情况,并通过微信公众号、短信等多渠道发布防灾防损指导,保障人民群众安全

       为及时响应客户需求,20日当晚,中华财险河南分公司与郑州中心全员值班待命,公司热线、理赔客服人员及专岗值班人员电话保持24 小时畅通,确保第一时间应答客户报案并给予专业防灾防损指导。 截止21日上午7点30分,中华财险共收到相关报案1315件,其中车险报案1293件,非车险报案14件,农险报案8件,预计损失3000万余元。                          

        中华财险心系灾区人员,努力做好理赔服务。未来,中华财险将持续关注灾区状况,尽心尽力为人民服务。


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