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共促消费公平,共享数字金融,大家人寿315专项活动圆满结束

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近年来,随着国家对加大市场的监管力度,市场上违法违规行为明显减少,但金融知识缺乏,依然造成了很多消费者被骗的现象。大家人寿从消费者利益出发,开展消费者维权消费宣传活动,提高消费者金融知识储备及维权意识。

保险产品毕竟属于较为复杂的金融产品,不同的保险产品复杂性也有差别。比如,具有储蓄性的长期寿险则易与银行储蓄产生混淆,而附加投资功能的保险产品,因为叠加了投资风险使得产品更为复杂。

为提高消费者维权意识,切实保护消费者合法权益,落实监管机构关于开展315消费者权益保护教育宣传周的统一部署,2022年3月1日至2022年3月20日,大家人寿以“共促消费公平共享数字金融”为口号,积极开展一系列消费者权益保护教育宣传活动,多形势立体化做好金融知识宣传教育普及工作,持续提升消费者金融知识素养。

活动期间,大家人寿19家省级分公司及所辖机构同步行动,以消费者为中心组织开展五场丰富的线上线下活动,拓展金融宣传教育的广度和深度,切实增强消费者风险防范意识,提升风险识别能力。

一是大家人寿丰富了金融宣教阵地建设,以此次活动为契机,丰富了线上线下消保宣教阵地内容,加强投诉反映焦点,社会关注热点,新业态盲点,防范非法集资、非法放贷、金融欺诈等教育宣传,提高消费者风险防范及依法维权意识和能力。

二是聚焦特定人群金融权益保护。大家人寿积极响应数字化转型要求,根据疫情防控工作安排,各分、支机构积极开展线上线下教育宣传活动,聚焦特殊地区、特殊群体,切实推动解决"数字鸿沟"等问题,实现更大范围消费公平。

三是积极开展员工诚信教育。大家人寿总、分各级机构面内、外勤员工,持续开展诚信合规教育培训,加强保险业诚信文化建设,夯实诚信经营思想基础。

四是开展“寻找家人”满期给付专项活动。大家人寿开展满期给付宣传与客户服务专项系列活动,积极宣传,充分维护客户知情权,同时多渠道多频次联系满期客户,积极兑现保单承诺。

五是广泛开展总经理接待日活动。大家人寿各机构总经理通过线上或线下渠道进行交流,深入了解客户群体心声及服务诉求,以问题为导向制定应对举措,持续提升服务体验。

在数字化、信息化、多元化的时代背景下,新一代消费者的维权意识迅速增强,加之大家人寿等企业对保险金融知识的普及,人们对于保险金融类产品的选择更趋理性。但这一切还远远不够,还需要更多的企业从自身出发,遵纪守法,合法经营,才能营造一个持续良好的市场环境。


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