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服装人的干货——格悟服装咨询零售课堂知识汇总

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格悟知识教育系统

商业·品牌·创新·传播

最近格悟收到很多客户朋友关于零售店运营问题的询问,而这些问题涉及的内容,不少都在去年的课堂上深入地和大家讲过。

在过去一年半的时间,格悟教育始终聚焦时尚零售行业,并搭建了一个可持续发展的品牌及人才教育系统。服装人,需要学习,需要被陪伴和指引,因此格悟每段时间都会为服装人推出针对性的课程,并由我们的专业老师和大家讲解。

服装人的干货——格悟服装咨询零售课堂知识汇总

 

就在去年,格悟就已经推出了线上直播课、线下实践课、包括我们去年提出了“服装零售业绩提升计划”,为在服装零售运营中遇到难题的人,进行全年一对一专业解答和跟进指导等等。这样一个过程,不仅是为了解决服装人存在问题,同时也在提升他们的认知,革新他们的思维,去引导和帮助服装人正确地认识新环境、新局势、新世界。

服装人的干货——格悟服装咨询零售课堂知识汇总

 


今天格悟服装咨询就为大家整理一下那些精华课程

-01-格悟流量课:打造超人气时尚零售店

1.流量分析力:懂得判断自己品牌或者店铺力量增减的改变原因

2.流量吸引力:理解吸引人流到达及裂变的方法

3.流量留存力:与来店的流量持续而长久的产生交互

  1. 流量转化力:有流量,能成交,直指业绩提升
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-02-流量制造机

1.流量基础认知:从位置流量到用户流量的创新

2.分析店铺流量来源:分析客户上中下游的客户来源,通过广告、分销、资源互换的方式建立合作

3.关于流量获取技巧:自媒体引流、合作引流、裂变引流

4.引流核心关键前提:结合趋势、用户需求及自我特长,做好自我定位

5.流量制造四大关键能力:用户画像、内容运营、全域场景、数字工具

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-03-服装实体店,全域流量管理

1.全域引流,私域沉淀:

·搭建图文自媒体、短视频自媒体为核心的内容输出阵地

·搭配微博、小红书以及直播类自媒体等作为互动端口

·最终以微信号、社群和微信公众号等腾讯系为流量收口

2.精准触达,提升会员忠诚度:

·种草:广泛利用外部媒介曝光、种草、引流

·长草:自有微信号用户承接完成差异化精准培育

·拔草:关键节点推送促销信息,促成首购转化

·追投:形成更精细的品牌人群包,持续提升会员忠诚

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用户管理 移动互联时代下的用户深度管理

1. 提高商品复购率:

①一种是让用户多次购买,增加复购率;

②另一种就是让用户把产品或服务分享给其他人,为品牌带来更多的新用户。

2. 提高用户体验:基于用户人群的基本属性,可将标签体系进行划分。

3.精准化运营:通过给用户打标签,集中管理用户的属性和行为标签,面对不同用户可以触发不同活动,让差异化的精准活动提升用户的体验与参与度,从而使活动转化概率增加。

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商品管理 商品运营管理

1.基础及数据认知:培养自己的数据意识,终端一切问题都是因为我们掌握了足够多的数据,并合理的分析得出的经营结果。

2.商品管理的采买环节:根据销售目标制定严格的商品管理和采买计划,保证商品效率最大化,合理控制库存,并最大化业绩。

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视觉管理 让零售视觉更吸睛

1. 构建品牌五感体验系统:视觉体验、嗅觉体验、触觉体验、味觉体验听觉体验。

2.货品组合陈列:①第一步——店铺的平面及分区规划;②第二步——计算店铺可陈列SKU数及铺货数量;③第三步——换算每系列所需挂货面积;第四步——决定各系列挂放区块位置。

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营销管理 年度目标管理

1.制定年度目标管理:围绕目标,要分析一下达成的路径、方法、资源、时间。每个阶段规划预达成的目标。

2.制定经营计划:通过对相关数据的分析、市场趋势的把握,找到准自己的发展方向,并制定清晰的目标计划,实现经营目标。

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零售客户沟通实战

1.了解消费者、客户的心理活动过程:①机会阶段——吸引及接触;②需求阶段——探寻及刺激;③体验过程——服务及维护。

2.销售沟通链路:①建立信任——第一印象,互动开场;②探知需求——识人辨人,聆听提问;③需求满足——议价谈判,成交推动。

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员工管理 服装店员工选用育留

1.选人:①招聘渠道;②挑选原则;③人员评估

2.用人:①人岗能力匹配;②薪资制度构成;③人才激励方法

3.育人:①每日晨会;②仪式性培训;③工作行为纠偏

4.留人:①自我实现;②发展空间;③团队文化

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格悟管理沟通课

1. 沟通能力分析:发现问题与解决问题同样重要

2. 沟通思维转变:当好“老大”实现经营阶段提升

3. 沟通方式优化:从招聘到管理,发掘团队最大力量

服装人的干货——格悟服装咨询零售课堂知识汇总

 

消费市场每天都在不断变化着,新的消费需求,新的消费模式,新的消费渠道出现,服装人必须要用足够的知识储备和应变能力去适应整个环境,保持可经营的模式,同时方向有目标的为品牌制定下一步行走的方针。

对格悟来说,我们一直坚持给整个服装零售行业带来新的趋势、新的内容、新的思考方式。在专业上,为服装人遇到不同问题可行性解决方案;创意上,不断更新格悟的知识库,不断呈现更好地适应当下环境的内容和方法,以帮助大家去面对这个变动的市场环境;在未来,格悟会一直积累、沉淀、持续思考,引领服装人走向一个更为光明的未来。

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格悟咨询,专注中国时尚零售领域

助力中国时尚品牌长足发展

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